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開通3年,貴州省委省政府扶貧專線接聽來電3萬個

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時間:2019-06-19 10:00:15  來源:多彩貴州網  


  6月18日,記者從貴州省委省政府扶貧專線運行情況新聞通氣會上獲悉,貴州省委省政府扶貧專線開通3年多來,共接聽群眾來電3萬余個,貴州省領導累計批示近300條,其中省委書記、省長批示200條。

  據了解,2015年11月2日,貴州省人民政府第65次常務會議研究決定設立“省政府扶貧專線”,11月13日,扶貧專線正式開通運行,號碼為:0851-86833668,24小時受理群眾來電。2017年8月18日,省委、省政府決定將省政府扶貧專線更名為省委省政府扶貧專線。2018年2月,扶貧專線和“12317”全國統一扶貧監督舉報電話合并運行。

  扶貧專線開通以來,采取人工接聽和語音留言的方式24小時受理群眾來電,來電群眾覆蓋全省88個縣(市、區、特區),咨詢內容涉及扶貧對象認定、易地扶貧搬遷、產業扶貧、危房改造等11類,群眾對政策的了解顯著上升;在辦理近6000件事項中,承辦單位與群眾回訪聯系、當面答疑、解決群眾反映問題等方式,達到了“以辦理促宣傳、以督查促宣傳”的效果;扶貧專線微信公眾號,發布信息近百余條,關注粉絲3萬多人。


  省委省政府扶貧專線工作人員在接聽來電。本網記者 賈過之/攝
 

  截至目前,貴州省委省政府扶貧專線共接聽群眾來電3萬余個,其中有效電話19189個,咨詢類13197個,訴求類5479個,舉報類500個,建議類36個,捐贈類37個。貴州省領導累計批示近300條,其中省委書記、省長批示200條。扶貧專線的開通得到了群眾的廣泛認可。

  接下來,扶貧專線將針對群眾反映強烈、問題比較集中、領導關心關切的問題,聯合督查室、省直有關部門等組成暗訪組,廣泛深入基層開展督查調研,當面傾聽群眾心聲,梳理匯總文字報告,供省委、省政府領導決策參考。同時,定期組織對扶貧專線群眾反映事項進行匯總,通過對數據的比較分析、對問題的整理歸類、對地域的劃分區分,綜合形成報告供省委、省政府領導參閱。確保群眾反映事項“件件有落實、事事有回音”。(賈過之)
 

責任編輯:吳茜岄【收藏】
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